Stanley Termosum İki Günde Soyuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

17 Eylül’de Stanley’in resmi internet sitesinden 22977 sipariş numarasıyla “Stanley The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89” model termos siparişi verdim ve ürün 20 Eylül’de elime geçti. 22 Eylül’de ürünü kullanmaya başladım. Sadece iki gün kullanımdan sonra, düşük bir yükseklikten yere düşmesiyle gövdesinde soyulma meydana geldi. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve 14 günlük cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum. Elimde garanti belgesi mevcut. Ancak Stanley müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım.

Tüketici olarak beklentim, firmanızın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi gidermesidir. Ürünün iade işlemleri konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Kredi kartı ile 2.499 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.