Stanley Termos Kapak Sızıntısı Ve Ömür Boyu Garanti İhlali

Yaklaşık 1,5 yıl önce Termos Dünyasın adlı satıcıdan bir Stanley termos satın aldım. Termosu ilk zamanlar sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 10 gün önce kapağından su sızdırma sorunu olduğunu fark ettim. Özellikle termos taşınırken kapaktan su kaçırması sebebiyle ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine satıcıya başvurdum ve yaşadığım sorunu detaylıca ilettim. Bana, üründe fabrikasyon hata olmadığı, istersem ürünü sadece ücretli olarak iade edebilecekleri yönünde bir mesaj gönderdiler. Ömür boyu garantili diye satılan bir ürün için bu kadar basit ve kullanıcıyı mağdur eden bir geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Termosumun kapağından yaşanan bu sızdırma arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünümün tamir ya da değişim ile sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ömür boyu garanti vaadine uygun, kullanıcıyı mağdur etmeyen bir çözüm sunulmasını ve ürün üzerinde yapılan inceleme/test sürecine ilişkin detayların (hangi testlerin yapıldığı, kaç bar basınca maruz bırakıldığı, contaların nasıl incelendiği vb.) tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.