Stanley Markalı Termosun Ömür Boyu Garanti İhlali ve Sızdırması

Stanley marka 20 oz/591 ml termosu 2022 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapağından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Özellikle çantaya koyduğumda veya termos yan konumdayken sıvı sızdırıyor ve bu durum termosun temel amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Bu termostan “ömür boyu garantili” denilerek bahsedildiği için gönül rahatlığıyla almıştım. Ancak sorun yaşadığımda marka ürünün arkasında durmak yerine yalnızca “ürünü geri gönderin, paranızı iade edelim” şeklinde bir çözüm sundu. Ürünü 4–5 sene önce aldığımda ödediğim ücretin bugünkü alım gücüyle aynı olmaması nedeniyle, bu çözüm benim için hakkaniyetli değil.

Ben bu süreçte ya sorunlu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ömür boyu garanti vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.