Stanley Termos Değişim Talebinde İletişim Sorunu

Stanley termosumun patlama riskine karşı yeni ürün gönderilmesi ile ilgili destek almak için Stanley Türkiye distribütörü olan kutup ayısı firması ile mail yolu ile haberleştik. Kutup ayısı firması bana link gönderdi fakat linki doldurduğumda benim adresimi kabul etmedi. Tekrar Kutup ayısı firmasına destek olması için mail attım fakat bana dönüş yapmadı. Stanley gibi dayanıklı ve ömür boyu garanti veren bir firma bu konuda beni mağdur ediyor. Bu şikayetime istinaden elimdeki kusurlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.