to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutupayısı üzerinden Stanley teknik servisine The aerolight™ Transit Mug 0.47 l termosumun gevşemiş ve düzgün kapanmayan kapağı için 21.11.2025 tarihinde destek talebinde bulundum ve ürünün kendilerine gönderilmesi istendi. Talep numaram 84048-127454’tür. Ürünü kargo ile gönderdim ve haftalar sonra onarımının yapıldığı, alıcı ödemeli şekilde tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi.
10.12.2025 tarihinde teslim aldığımda kapağa hiçbir işlem yapılmadığını, gönderdiğim şekilde bana geri gönderildiğini gördüm. Ayrıca termosun birkaç yerinde boya dökülmeleri oluşmuştu. Yani ürün hem tamir edilmemiş hem de bana hasarlı şekilde geri yollanmış oldu. Ücretini ödemeye razı olduğumu özellikle belirterek kapak değişimi talep etmeme rağmen kapağın değişmemesi, buna rağmen “onarımı yapıldı” denilerek gönderilmesi ve üstüne bir de termosa zarar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteriye “onarmıyoruz” denmek yerine bu şekilde yanıltıcı bir süreç işletilmesi ve kargo ücretinin de tarafıma ödetilmesi, bu kadar büyük bir markanın servis kalitesi açısından gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Talebim, The aerolight™ Transit Mug termosumun kapağının talebim doğrultusunda ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım bu olumsuz sürecin telafi edilmesidir.
09.03.2025 tarihinde internet üzerinden Stanley The Aerolight Transit Termos Shale Metalik-0,35 litre Yeşil termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, sıcak içecek koyduğumda üst kapaktan sürekli sızma ve püskürme şeklinde sıvı ve sıcaklık dışarıya tehlikeli şekilde sızdı. Bu şikayetimi Ku...
Stanley markasına ait Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47 l Rose termosu yaklaşık 1 ay önce D&R’den satın aldım. Ürünü sıcak içecek koyduğumda ısıyı tutmama ve pas benzeri kötü bir tat bırakma sorunu yaşadım. İnceleme için geçen hafta servise gönderdim ve bu hafta ürün tarafıma geri gönderildi. ...
18 Şubat 2025 tarihinde Stanley termosum için kapak değişimi başvurusunda bulundum. Tarafıma 7-9 hafta içinde sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında termosumu kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriye...
Stanley The Aerolight Transit Mug 473 ml termosumu 12 Ekim 2024 tarihinde Orcamp üzerinden satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kapağı su akıtıyor. Hem çantama koyduğumda iki kez çantamın içine su sızdığını fark ettim hem de içerken kapağından akıtma yapıyor. Bu sorun üzerine müşteri t...
20 Mayıs 2025 tarihinde garanti kapsamında inceleme yapılması için Kutupayısı Stanley termosumu servise gönderdim. Kargo şirketi ürünü 21 Mayıs’ta teslim etti, buna dair kanıtlı teslimat bilgileri elimde mevcut. Ancak bugün, 16 Haziran 2025 itibarıyla şikayet/talep sorgulama sayfasında hâlâ “Ürün i...
Yorumlar