Stanley Termos Kapağı Sızdırıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 1.494 TL ödeyerek Stanley Classic Trigger-Action Travel Mug 473 ml termos satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kapağının ciddi şekilde akıttığını fark ettim; çantamın içindeki her şeyi ıslatıyor ve kapağından hava da kaçırıyor.

Ürünü alır almaz üzerindeki QR kod ile hemen kayıt oluşturdum ve oradan iki kez e‑posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sosyal medyada aynı seri kapağa sahip ürünlerde benzer sorunlar yaşandığını ve e‑posta yoluyla yeni kapak gönderildiğini gördüğüm için ben de aynı şekilde destek talep ettim, fakat muhatap bulamıyorum; ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

Sorunumun en kısa sürede incelenmesini, akıtan ve hava kaçıran kapakla ilgili tarafıma yeni ve sorunsuz bir kapak gönderilmesini veya uygun görülecek çözümün ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.