to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Stanley Yetkilileri,
Markanıza olan güvenim ve ürün kaliteniz konusundaki olumlu izlenimlerim doğrultusunda, uzun yıllardır Stanley termos kullanıcısıyım. Ancak yaşadığım son deneyim bu güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Termosumun kapağında oluşan sorun nedeniyle 3 ay önce resmi internet siteniz üzerinden kapak değişimi talebinde bulundum. Başvurum sisteminiz tarafından başarılı bir şekilde alınmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni kapak elime ulaşmadı.
Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de Stanley gibi güvenilirliğiyle öne çıkan bir markadan beklenmeyecek düzeyde yetersiz bir hizmet anlayışını ortaya koymaktadır. Ürünlerin arkasında durmanız ve satış sonrası hizmetlerinizin kalitesi, markanızın temel taşlarını oluşturmalıdır.
Bu nedenle, başvurumun neden geciktiği hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi adına da en kısa sürede yeni kapağın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Saygılarımla
Stanley termosumun kapağını hatalı üretimden dolayı geri çağırdılar. Seri numarasına göre kayıt yaptırıp sorunlu üretim serisinde olduğunu tespit ettiler ve yeni kapağı gönderene kadar kesinlikle termosu kullanmamız gerektiğini söylediler ve bu süre için 7 - 9 hafta arası bir süre verdiler. Zaten ye...
Stanley termoslardaki kapak problemi yüzünden iletişime geçtim, bana 7-9 hafta içerisinde yeni kapakların yollanacağını söylediler ama 12 hafta geçmesine rağmen elime ulaşan herhangi bir ürün yok. Yetkili satıcı kutupayısı tarafında bir çalışana ulaşabilmenin mümkünatı yok. Günlerdir arıyorum hiçbir...
Stanley Adventure Switchback model üç termosumun kapaklarında üretim kaynaklı patlama sorunu yaşadım. 20 Haziran’da, kapakların fotoğraflarını ve seri numaralarını Stanley’e ilettim. Değişim talebim garanti kapsamında onaylandı ve 7-9 hafta içinde yeni kapakların gönderileceği söylendi. Ancak üzerin...
Stanley 12oz (354 ml) termosumda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Hediye olarak aldığım bu ürünü ilk kullanımda herhangi bir problem olmamasına rağmen, geçen haftadan beri her sıcak içecek koyduğumda dış yüzeyinin aşırı ısındığını ve elimi yakacak derecede sıcak hale geldiğini fark ettim. Bu dur...
Stanley markasına ait termosumla ilgili, resmi geri çağırma programı kapsamında 5 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sonrası tarafıma verilen referans numarası: PY4E6E3R ile süreç başlatıldı. Ancak o tarihten bu yana tam 5 ay geçmesine rağmen firmadan herhangi bir detaylı geri dönüş alamad...
Yorumlar