to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına ait termosumla ilgili, resmi geri çağırma programı kapsamında 5 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sonrası tarafıma verilen referans numarası: PY4E6E3R ile süreç başlatıldı. Ancak o tarihten bu yana tam 5 ay geçmesine rağmen firmadan herhangi bir detaylı geri dönüş alamadım.
Sadece otomatik bir e-posta gönderildi, onun dışında:
• Defalarca e-posta göndermeme
• 8 Temmuz’da tekrar hatırlatma maili atmama
• Twitter ve Instagram’dan mesaj ve tweet atarak ulaşmaya çalışmama rağmen tek bir kişi bile dönüş sağlamadı.
Bu derece köklü ve global bir markadan beklenen müşteri desteği bu olmamalı. Sadece bir termos kapağı değişimi için aylarca beklemek zorunda kalmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyettir.
İletişim Bilgilerim:
• Ad Soyad: Volkan A*******
• Telefon: 0536*******49
• E-posta: v*************@outlook.com
• Referans Numarası: PY4E6E3R
• Başvuru Tarihi: 5 Mart 2024
Artık bu konuda net bir cevap bekliyorum. Talebim basit: Ürünümle ilgili değişimin yapılması ve tarafıma açık bir bilgilendirme sunulması. Aksi takdirde yasal mercilere başvurmaktan ve süreci kamuoyuyla paylaşmaktan çekinmeyeceğim.
Stanley termosum için geri çağırma yaptım. Ürün fotoğraf incelemelerinde kabul edildi. Kodu gönderildi ve 10 Mart tarihinde 7-9 hafta içerisinde gönderileceği mail ile bildirildiği halde hala kapak gönderimi yapılmadı. Acil çözüm sağlanması için desteklerinizi rica ediyorum. Stanley gibi bir markaya...
Stanley termosumun kapağını hatalı üretimden dolayı geri çağırdılar. Seri numarasına göre kayıt yaptırıp sorunlu üretim serisinde olduğunu tespit ettiler ve yeni kapağı gönderene kadar kesinlikle termosu kullanmamız gerektiğini söylediler ve bu süre için 7 - 9 hafta arası bir süre verdiler. Zaten ye...
Stanley markalı, seri numarası 20-02825 olan termosumun kapağında üretim hatası olduğunu ve bu nedenle termosun sıcak tutma özelliğini kaybettiğini fark ettim. Stanley’in bazı seri numaralı kapaklarda üretim hatası olduğunu ve toplatma süreci başlattığını öğrendim. Firma, kullanıcılarına bilgilendir...
Yorumlar