Stanley Termos İade Almadı

Stanley marka termosu aldım. 20 gün oldu. Ürünün görselini de video olarak ekleyeceğim, daha iyi anlamanız açısından. Ürünü baş aşağı çevirip düğmesine bastığınızda düğme kısmından akıtıyor. Kurum servisine ilk önce mail attım, dönüş yapmadılar. İleti hatlarında bir sıkıntı varmış. WhatsApp'tan yazmamı istediler, ben de şikayetimi dile getirdim. Dönüş yaptılar, sağ olsunlar. Benim videoma karşılık kendi videolarını kullanma kılavuzu olarak gönderdiler. Ben de iade talep ettim çünkü onların çözümü bana uymadı. Sıcak su veya çay ile doluyken termos baş aşağı çevirdiğimde düğme kısmından akıtma yapıyor. Soğuk suda ise böyle bir sıkıntı yaşamadım. Dileğimi yerine getirdim ama aldığım firma ile görüşmemi istediler. İade talep ediyorum. Şimdi aldığım firma ile görüşeceğim. İlk görüşmemde servise gönderin dediler. Gönderdim. Firma yetkilisi ile görüşün dediler. Görüştüm. Firma yetkilileri de aldığınız yerle görüşün diyorlar. Bakalım sonuç ne olacak. Kısaca alırken bu ürünün baş aşağı çevirdiğinizde akıtacağını söylüyorlar çünkü kullanma kılavuzu öyleymiş. Yani termos baş aşağı çevriliyken tuşa basarsanız akıtacak, özelliği böyleymiş. Ömür boyu garanti falan hikaye. Satın aldığım firma ne yapacak en kısa zamanda yazacağım.