Stanley Termos Bardak Kapağı Açılmıyor, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor

Stanley markasına ait 0,35 litrelik termos bardak kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır üst kapak kısmı hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle içindeki içeceği tüketemiyorum. Kapakla ilgili bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Ürünü Trendyol üzerinden hediye olarak aldım, bu yüzden sipariş numaram bulunmuyor. Ancak ürün ömür boyu garanti kapsamında. Sorun başladıktan sonra Stanley’e yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir dönüş alamadım, tarafıma çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kapağının değiştirilmesini talep ediyorum.