Stanley Termos Kapağı Tıpası Kayıp, Sızdırma Ve Yanma Sorunu Çözülmüyor

Stanley Neverleak termosumu Trendyol üzerinden yaklaşık 1 sene önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kapağın içerisindeki tıpa düştü ve yedeğini hiçbir yerde bulamıyorum. Bu nedenle kapak sızdırma yapıyor ve kullanırken elim ve göğsüm yandı, ayrıca kıyafetim de lekelendi ve bu lekeleri temizleyemedim. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.

Faturam mevcut olmasına rağmen, Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve bu konuda da bilgi verilmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, yedek tıpanın temin edilmesini ya da yeni termos ile değişim sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.