Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Çözüm Sunulmuyor

Stanley markasının 0,35 litre mug model termosunu yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Aynı markanın farklı termoslarını da uzun süredir sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, bu modelde sıcak tutma problemi yaşıyorum. Sabah okula giderken içine koyduğum içecek, öğlen olmadan tamamen soğuyor.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (servis talep numarası: 30622-99162), ancak 'sorun yoktur' denilerek tarafıma geri gönderildi. Sadece bu modelde yaşadığım bu sorun, diğer Stanley termoslarımda kesinlikle bulunmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine bir sorun olmadığı, isterseniz kapak talep edin şeklinde bir yanıt aldım.

Ürünün sıcak tutma özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.