Stanley Termos Açma Kapama Mekanizması Yedek Parça Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Stanley Klasik Trigger‑action Termos Bardak 0,47 litre Stanley0204 model termosumun açıp kapama mekanizması kırıldığı için teknik servisle iletişime geçtim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve bir teknik servis kaydı oluşturuldu.

Yedek parça gönderimi için bana bir form iletildi; bu formu eksiksiz doldurup geri gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 2‑3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yedek parça elime ulaşmadı. Bu süreçte herhangi bir sevkiyat bilgisi veya net bir dönüş de alamadım ve termosumu bu süre boyunca kullanamıyorum.

Sürekli kullandığım ve işimi oldukça gören bir ürün olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Talebim, açma‑kapama mekanizmasına ait yedek parçanın daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.