to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde üzerinde “Kutup Ayısı Teks. Tur. Dağ ve Doğa Spor Malz. Dış tic. San. Ltd. Şti.” etiketi bulunan bir termos satın aldım. Ürünü doğrudan Kutup Ayısı’ndan değil, bir mağazadan aldığım için, firma garanti başlatmayı kabul etmiyor. Üstelik ürünü aldığım yerin Kutup Ayısı’nın bayisi olup olmadığını nasıl anlayabileceğim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ürünün üzerinde kendi etiketleri olmasına rağmen, sadece “bayiden almadınız” gerekçesiyle garanti sürecinin başlatılmamasını hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Ürünü aldığım mağazanın adını maalesef hatırlamıyorum; ancak etiket ve fatura üzerinden gerekli kontrollerin firma tarafından yapılabileceğini düşünüyorum.
Kutup Ayısı’ndan, satın aldığım termos için garanti sürecimin başlatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
17 Temmuz 2025 tarihinde arızalı olan pipetli Stanley termosumu, garanti kapsamında Balıkesir’den Kutup Ayısı firmasına gönderdim. Ürünümün takip numarası: 40270-87196. 23 Temmuz’da ürün arızasının kabul edildiğine ve muadil bir ürün gönderileceğine dair tarafıma bir mesaj iletildi. Ancak o tarihten...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley termos ile ilgili, ürün garanti süresi devam etmesine rağmen resmi destek sağlayan Kutup Ayısı adlı firmadan teknik destek alamıyorum. Ürünümle ilgili yaşadığım problem için garanti kapsamında destek talep etmeme rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi anlam...
10 Kasım 2025 tarihinde Stanley internet sitesi üzerinden, satıcı olarak Kutup Ayısı firmasının göründüğü bir termos satın aldım ve 2290 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, 5744675993459 takip numarasıyla takip ettim ancak kargodan 10 gündür hiçbir şekilde haber alamadım. Bu süreçte Ar...
Kutup Ayısı’ndan Kasım 2025’te aldığım Stanley termosumu çok kısa süre kullandıktan sonra, sıcak tutma performansı nedeniyle servise gönderdim. Eski termosum yaklaşık 24 saate yakın sıcak tutarken, servisten yeni gönderilen termosta 2–3 saat gibi çok kısa bir sürede içecekler soğuyor. Servis tarafı...
Yorumlar