Stanley Kusurlu Termos Ve Kargo Ücretinin Tüketiciye Yüklenmesi

15 Aralık 2025’te N11 üzerinden makroreyon satıcısından Stanley quick Flip model bir termos satın aldım. Daha önce de aynı model termosu kullandığım için güvenerek aldım ancak gelen ürün kesinlikle önceki Stanley termosum gibi değil ve ilk günden itibaren şu akıtma sorunu yaşadım.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip hem video hem görsel gönderdim, ayrıca telefonla da durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda “sorun bulunamadığı” söylendi ancak ürünün bariz şekilde kusurlu olduğuna eminim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta iade/değişim için kargo ücretinin de benden karşılanması istendi.

Hem kusurlu bir ürün gönderilip hem de kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu hatalı ürün için ya ücret iadesiyle birlikte iade hakkımın kullandırılmasını ya da sorunsuz, orijinal bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve bu süreçteki tüm kargo masraflarının firmaya ait olmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.