Stanley Termos Hem Kokuyor Hem Sıcak Tutmuyor, Garanti Desteği Yok

04.04.2025 tarihinde N11 üzerinden 1.4l Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana yaklaşık 7 aydır yoğun bir plastik kokusu sorunu yaşıyorum. Son 2 haftadır ise termosun sıcak tutma özelliği tamamen kayboldu; içine koyduğum içecekler bir saat içinde soğuyor ve plastik kokusu içeceğe siniyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken satıcının resmi satıcı olmadığına dair hiçbir uyarı ile karşılaşmadım. Ayrıca, ürünü aldıktan sonra Kutup Ayısı’nın sayfasından garanti kaydını yaptırarak garantisini başlattım. Hem N11 hem de Kutup Ayısı ile iletişime geçtim ancak, resmi satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti hizmeti verilmedi ve sorunlarım çözülmedi.

1.672 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, hem kullanım hem de garanti açısından mağduriyet yaşatması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.