Stanley Kapak Değişiminde 6 Aylık Sessizlik

Stanley markalı termosumun kapağıyla ilgili ücretsiz değişim kampanyasından yararlanmak için 6 ayı aşkın bir süre önce resmi formu doldurarak başvuru yaptım. Buna rağmen aradan geçen bunca zamana karşın tarafıma ne yeni kapak gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimdeki kapak, birçok kişide olduğu gibi patlama problemi yaşayan riskli kapaklardan ve bu durum, bu kadar büyük ve bilinen bir marka için ciddi bir güven kaybına neden oluyor. Üstelik başvuru sonrası mail, SMS ya da başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş alamadım.

Stanley’den, ilan ettikleri şekilde bana ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz kapağın bir an önce gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.