Stanley Termosun İşlevini Yerine Getirmediğini Fark Ettim

Yaklaşık bir sene önce N11 üzerinden Stanley 1.4 model bir termos satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık bir ay önce termosun işlevini yerine getirmediğini fark ettim ve bu durum benim için özellikle Stanley markasına güvenerek aldığım bir ürün olduğu için ciddi mağduriyete yol açtı.

Sorunu fark eder etmez N11 üzerinden bildirim oluşturdum, ayrıca hem N11 ile hem de Stanley ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma “elimizden bir şey gelmez” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ne satıcıya ulaşabildim ne de N11 bu konuda sorumluluk aldı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, firmanın ürününe sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir sene önce aldığım Stanley 1.4 termosun, yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem satıcının hem de N11’in bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.