Stanley 887ml Beyaz Termos Bardak Kapağından Sızdırma Değişim Ve İade Talebi

D&R internet sitesinden satın aldığım 887 ml beyaz Stanley termos bardağı daha ilk gün kullanımda kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen kapağın üzerinden sızdırma yaptığı için kullanamıyorum. Ürünü sadece bir gün kullandım ve her kapattığımda, özellikle çantaya ya da yan taşıma konumuna aldığımda, kapağın üst kısmından akma oluyor.

Sorunla ilgili Stanley teknik servisine yönlendirildim ve pipetli modellerde sızdırma olabileceği söylendi. Termos mantığı gereği sızdırmaması gereken bir ürün için böyle bir açıklamayı asla kabul edemiyorum, sızdıran bir termosun herhangi bir işlevi kalmıyor.

Bu nedenle sorunlu ürünün aynı modelle sorunsuz bir şekilde birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.