Stanley 354 Ml Termosun Kapak Arızası Ve İade Talebi

Stanley’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 2-3 ay önce 354 ml termos satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapağı açıp kapatırken zorlanıyorum, kapak sıkışıyor ve açmaya çalışırken elim yandı. Kapağın bir tarafında metal hafif açık dururken diğer tarafta plastik kısmın dışarı taşmış olması üretim hatası olduğunu gösteriyor, bu da termosun belirtilen süre boyunca ısıyı korumamasına neden oluyor.

Yaklaşık 2.400 TL ödediğim ve “ömür boyu garanti” sözü verilen bir üründe bu tür kapak ve performans arızaları yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünü yaşadığım sorunları detaylı anlatarak iki kez servise gönderdim ancak her seferinde “herhangi bir arıza yok” cevabı aldım. Kapağın bariz şekilde sorunlu olmasına ve performans kaybına rağmen sorunun reddedilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.