Stanley 1913 Termosun Sızıntı ve Renk Kaybı Sorunları Ve Kupon Koşullarının Haksızlığı

Stanley 1913 markasına ait bir termos satın aldım ancak kısa süre içinde üründe akıtma, kapak kısmında sorunlar ve renk atması problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorunlar nedeniyle firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemizde ürünün ellerinde bulunmadığını, bu nedenle tarafıma kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak bana gönderilen mesajda kuponun kullanım süresi ve fiyat dalgalanmasına bağlı olarak ekstra ücret ödemem gerekebileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu detayları ben sorduğumda ise firmanın bunu söylemek zorunda olmadığını ifade ettiler. Sonrasında ise ürüne zam geldiği ve aynı ürünü yeniden almak istersem üzerine tekrar para eklemem gerektiği, ayrıca kuponu sadece 14 gün içinde kullanabileceğim, bu süre içinde kullanmazsam hiçbir şekilde faydalanamayacağım belirtildi. Fiyatın kupon tanımlandığı anda bu olduğu, başka çözüm sunamayacakları söylendi.

Ben ürünü zaten sorunlu olduğu için iade/değişim sürecine soktum ve aynı ürünü yeniden alabilmek için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Aynı ürünü zam farkı ödemeden alabileceğim şekilde kupon kodu tanımlanmasını ya da tarafıma doğrudan aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum.