to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley 1913 markasına ait bir termos satın aldım ancak kısa süre içinde üründe akıtma, kapak kısmında sorunlar ve renk atması problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorunlar nedeniyle firmayla iletişime geçtim.
Görüşmemizde ürünün ellerinde bulunmadığını, bu nedenle tarafıma kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak bana gönderilen mesajda kuponun kullanım süresi ve fiyat dalgalanmasına bağlı olarak ekstra ücret ödemem gerekebileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu detayları ben sorduğumda ise firmanın bunu söylemek zorunda olmadığını ifade ettiler. Sonrasında ise ürüne zam geldiği ve aynı ürünü yeniden almak istersem üzerine tekrar para eklemem gerektiği, ayrıca kuponu sadece 14 gün içinde kullanabileceğim, bu süre içinde kullanmazsam hiçbir şekilde faydalanamayacağım belirtildi. Fiyatın kupon tanımlandığı anda bu olduğu, başka çözüm sunamayacakları söylendi.
Ben ürünü zaten sorunlu olduğu için iade/değişim sürecine soktum ve aynı ürünü yeniden alabilmek için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Aynı ürünü zam farkı ödemeden alabileceğim şekilde kupon kodu tanımlanmasını ya da tarafıma doğrudan aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım 1,4 litrelik Stanley termosu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra dışarıya sıcaklık verdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü 6 Şubat’ta servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma yeni termos vermek yerine kupon kodu göndereceklerini ilettiler. Ben 75...
13 Nisan 2025 tarihinde Stanley markasına ait 1,18 l 1913 serisi termosu, “ömür boyu garantili” olduğu belirtilerek 1.230 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak henüz 1 yıl dolmadan dış yüzeyinde paslanma oluştu. Paslanmayı yeni fark etmiş olsam da, daha ö...
Şubat ayında Stanley 1913 model termosum için, Stanley’nin resmi servis kanalı üzerinden kapak değişimi başvurusunda bulundum. Başvuruma ilişkin tarafıma "250EMJWR" onay numarası verildi ve kapak değişiminin 7-9 hafta içerisinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 3 ayı aşkın bir süre ge...
17.02.2024 tarihinde A101 internet mağazası üzerinden 2 adet 1 litre Stanley termos aldım. Bahse konu markanın ömür boyu garanti ve 24 saat süre ile sıcak ya da soğuk tutma vadediliyor. Ürünü aldıktan sonra sadece bir tanesini soğuk kullanımda denedim, içerisine ekstra uzattığı ve soğuk süt ilave et...
Stanley marka bir termos aldım 12.09.2023'de fakat termosum kısa zamanda sıcak tutmamaya ve akıtmaya başladı. Bu durumu yetkililerle görüşüp ürünü kargoya verdim. Kargodan tekrar geldi. Ürünün güzel paketlenmediği adına ben tekrar ürünümü paketledim, kargoya tekrar verdim. Ürünü gönderim yaptım. Te...
Yorumlar