Stanley Termosların Isı Tutma Problemi Ve Yanıtsız Şikayet Talebi

17.02.2024 tarihinde A101 internet mağazası üzerinden 2 adet 1 litre Stanley termos aldım. Bahse konu markanın ömür boyu garanti ve 24 saat süre ile sıcak ya da soğuk tutma vadediliyor. Ürünü aldıktan sonra sadece bir tanesini soğuk kullanımda denedim, içerisine ekstra uzattığı ve soğuk süt ilave ettiğim için problem olup olmadığını anlamadım. 

Ancak kış ayları geldiğinde ürünlerimi birkaç defa kaynatılmış şu ile test ettiğimde 2-3 saat gibi kısa bir süre içerisinde içerisine koyduğum suyun soğuduğunu fark ettim. Bahse konu markanın Türkiye temsilcisinin kutup ayısı. Com isimli internet sitesi olduğunu öğrendikten sonra ürünle alakalı şikayet talep formu oluşturdum. 

Ancak geçen süre zarfı içerisinde firmadan herhangi bir yanıt alamadım. (14456-29757/29776) Ürünüme ait arıza kayıt formu kodlarıdır. Söz konusu talebime cevap verilmesini istiyorum, cevabın niteliğine göre hakkımı hukuki yollarla arayacağım.