Satıcıdan Aldığım Stanley Mug Sahte Ve Açık Kutuda Gönderildi

Hepsiburada üzerinden "ev hali" isimli, "M** C** B***" adına kayıtlı satıcıdan 470 ml siyah Stanley The Aerolight Transit Mug satın aldım. Sipariş numaram 429 666 198 9, ürün 08 Ocak 2026 Perşembe günü Antalya Gazipaşa adresime teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda ürünün kutusunun ve etiketinin daha önce açıldığını gördüm. İlk etapta belki kontrol amaçlı açılmıştır diye düşünerek önemsemedim.

Kutuyu açtığımda ise sipariş ettiğim siyah ürün yerine yeşil ürün gönderildiğini fark ettim. Bunu da çok önemsemedim ancak ürünün dış etiketinin yırtık olması ve iç kısmındaki dairesel etiketin de yırtık olması dikkatimi çekti. Ürünü elime aldığımda orijinal Stanley’lere göre oldukça hafif geldi. Kutunun üzerindeki Kutup Ayısı firmasına ait sticker üzerindeki karekod sorunsuz çalışırken, ürün içindeki karekodun çalışmaması da şüphelerimi iyice artırdı. Daha detaylı incelediğimde iç etiketin bariz şekilde sahte olduğunu fark ettim, görsellerde de bu durum açıkça görülebilmektedir.

Bu satıcıdan gelen ürünün açılmış, teşhir ya da sahte olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle bu şekilde bir ürün kabul etmek istemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu satıcının sahte ürün sattığını herkesin bilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Talebim, birebir orijinal, kapalı kutu, teşhir ya da iade olmamış bir Stanley The Aerolight Transit Mug ile değişim yapılmasıdır. Ücret iadesi yapılması halinde ise ürünün güncel fiyatı yükseldiği için aynı ürünü daha yüksek bir bedelle almak zorunda kalacağım, bu nedenle mağdur olmak istemiyorum. Eğer talep ettiğim şekilde orijinal ürün temin edilemeyecekse ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.