Çözüldü

Sipariş Edilen Stanley Termos Yerine Farklı Ve Sahte Ürün Gönderildi

Gürcan

1.195

Gürcan'ın Teşekkür Mesajı

“Stanley marka termos aldığım Hepsiburada ya ilgi yardımları için çok teşekkürler.”

15/08/2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyesi olarak, 25 TL indirimle Stanley marka 1.4 litre termos siparişi verdim (Sipariş No: 409 695 342 5). 18/08/2025’te İzmir Narlıdere’de teslim aldığım paketten, Stanley ile hiçbir ilgisi olmayan, farklı marka ve kutuda, 1.9 litre hacminde sahte ve imitasyon bir ürün çıktı. Hem ürünün kutusu hem de üzerindeki marka ismi tamamen farklıydı.

Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetlerine başvurdum ve orijinal Stanley 1.4 litre termosun gönderilmesini talep ettim. Ancak 48 saattir ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünün iadesini kabul etmiyor, sipariş ettiğim orijinal ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Ödememi kredi kartı ile 1.883,99 TL olarak gerçekleştirdim. Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Gürcan

Eklediğim resimlerdeki diğer ürün 2 yıldır kullandığım orijinal bana ait üründür. Elimde 1.9 litre olduğu için 1.4 litre almak istedim. Mukayese için her iki ürünü yan yana çekip gönderdim.

Gürcan

Problem Hepsiburada tarafından çözülmüştür. Teşekkür ederim.

Gürcan

Stanley marka termos aldığım Hepsiburada ya ilgi yardımları için çok teşekkürler.