Patlayan Stanley Termosu El Yanığı Ve Garanti Reddi

İstanbul’da A101’den satın aldığım Stanley termosu yaklaşık 1 hafta önce sıcak su koyarak kullanırken, termos sadece dik durur vaziyetteyken bir anda kapağı patladı. Bu patlama sonucunda elim yandı ve üzerimdeki kıyafetlerim zarar gördü. Ürünün bu şekilde güvenlik riski oluşturması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.

Termosun garanti kaydını, ürünün üzerindeki QR kodu kullanarak Kutup Ayısı internet sitesi üzerinden yaptım. Olay sonrasında Stanley veya A101 ile doğrudan görüşmedim ancak Stanley yetkili garanti bayisi olan Kutup Ayısı ile görüştüğümde, ürünü yetkili satış kanalından almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün orijinal olması ve garanti kaydının yapılmış olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, patlayan Stanley termosun değiştirilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.