A101'den Alınan Stanley Termosun Isı Tutmaması Ve Ömür Boyu Garantisi Reddi

Yaklaşık 2 yıl önce A101 online sitesi üzerinden Stanley Aerolight 0,35 l termos satın aldım. Ömür boyu garantili olarak satılan bu ürün, son 6 aydır ısıyı termosun dışına veriyor ve belirtilen süre kadar sıcak tutmadığı gibi içecekler neredeyse anında soğuyor. Hem markaya hem de ürünün kalitesine güvenerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünle ilgili sorun için, Stanley’in resmi distribütörü olan Kutupayısı ile iletişime geçtim. Ancak A101’den alınan ürünlerin kendi garanti kapsamlarına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Ömür boyu garanti vaadine rağmen, satın aldığım kanal üzerinden veya resmi distribütör tarafından destek alamamak, marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fatura numaram a302024000****9’dur. Ömür boyu garanti taahhüdü ve yaşadığım sorun doğrultusunda Stanley Aerolight 0,35 l termosun garanti kapsamında incelenerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.