Ömür Boyu Garantili Stanley Termosu Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Dışı Duyuruldu

Stanley marka The Iceflow Flip Straw pipetli 0,70 litre beyaz termos bardağı 22 Ağustos 2026 tarihinde E-bebek’ten satın aldım. Ürünü alırken “ömür boyu garanti” ibaresi yazılı olarak belirtiliyordu, bu güvenle ürünü tercih ettim. Ancak kısa süre içinde üründe aşırı derecede deformasyon, ezilme, ciddi çizikler ve boya kalkmaları oluştu.

Bu sorunlar nedeniyle 15 Ekim civarında yetkili yerlere başvurduğumda, yaşadığım problem hiçbir şekilde incelenmeden ürünün “garanti dışı” olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ömür boyu garantili diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından garanti kapsamına alınmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün, satışta belirtilen “ömür boyu garanti” taahhüdü doğrultusunda tekrar incelenmesini, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerek Stanley’den, gerekse ürünü satın aldığım E-bebek’ten, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.