Kaçak Kapağından Dolayı Stanley Termos İadesi Talebi

Mobil İnternet üzerinden 02.04.2025 tarihinde iki adet Stanley Quencher pipetli termosifon 1.18 ürünü satın aldım. Aldığım termoslardan birinin kapağı akıtıyor ve ürünü bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki aydır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Defalarca kez, tahminen 50’den fazla arama yaptım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ayrıca fatura bilgilerimi mail olarak iletmeme rağmen maillerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir süreç yaşatılması beni mağdur etti.

Sorunlu çıkan termos için ücret iadesi talep ediyorum. Fatura bilgilerim ve gerekli tüm evrakları zaten mail yoluyla paylaştım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.