Hediyelik Stanley Termosunda Boya Lekesi Ve Göçük Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Stanley marka bir termos aldık, ürün hediyeydi ve hevesle verirken üzerinde boya lekeleri ve göçük olduğunu fark ettik. Hediye verdiğimiz kişiye karşı çok mahcup olduk.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Süper Step müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, konuyla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi “satıcıyla görüşün” denilerek yönlendirildik. Satıcıyla da görüşmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte tamamen ortada bırakıldık, hediye verdiğimiz kişiye karşı da iyice rezil olduk. Ürünü kendi uygulamasından satan bir markanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı gelen bu Stanley termosun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum. Cidden rezil olduk yazıklar olsun koskoca firmasınız bu mu yani çözümünüz sorunumuz hızlı çözülmezse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım

Sipariş no 8322754653161529