Garanti Kapsamındaki Stanley Termosumda Sızıntı Ve Pas Sorunu Değişim Talebim Reddedildi

Stanley markalı 0.74 litre d21 model termosumu Ankara Eryaman Vatan Mağazası’ndan satın aldım. Bir süredir termosun kapağında sızıntı sorunu yaşıyorum, iç kısmında kararma ve pas oluştu, dış kısmında ise boya atması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle servise bildirdim.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir, firmaya defalarca mail ve resmi site üzerinden fotoğraflar ve detaylı açıklama gönderdiğim halde, her seferinde “eksik bilgi paylaşımı” denilerek talebim reddedildi. İstenilen bilgileri ve görselleri her defasında eksiksiz iletmeme rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olan termosumun arızalı olduğu açıkça ortadayken, yaşadığım bu süreçte destek alamamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüm bu nedenlerle, 0.74 litre d21 model Stanley termosumun garanti kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum.