Defolu Termosu İçin Migros Ve Stanley Arasındaki Sorumluluk Reddi Yenisiyle Değişim Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul 5m Migros mağazasından bana hediye olarak Stanley 1.180 ml pipetli termos alındı. Ürün elime ise oldukça geç, 19.06.2026 tarihinde ulaştı. Kutuyu açtığımda termosun kapak kısmında belirgin deformeler, alt taban kısmında ise çizikler olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren defolu durumda.

Elimde fiş/evraklar mevcut olmasına rağmen hem Migros’la hem de Stanley’le tek tek görüştüm, ancak hiçbirinden çözüm alamadım. Stanley tarafı, Migros’u yetkili servis olarak görmediklerini, bu nedenle ürünü garanti dışı kabul ettiklerini söylüyor. Migros ise “ürün orijinal olmasa Migros satar mı” diyerek sorumluluğu Stanley’e bırakıyor. İki taraf da kendi hatasını kabul etmeyip birbirini suçluyor, mağduriyetim ise devam ediyor.

Defolu gelen Stanley 1.180 ml pipetli termosumun, mevcut fiş ve belgelerim dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.