Stanley Termosun Akıtma Sorunu ve Yetersiz Mağaza Desteği

Temmuz ayında kızıma doğum günü hediyesi olarak Antalya Konyaaltı 5m Migros AVM içindeki Karaca mağazasından Stanley pmı markasının 1,18 litre mor, yandan tutma saplı termosunu yaklaşık 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri akıtma problemi vardı ancak ağustos ayından itibaren bu sorun iyice arttı, şu an normal bir sıradan termostan bile çok daha fazla akıtıyor.

Geçen hafta ürünü aldığım Karaca mağazasına götürüp durumu gösterdim, buna rağmen bu akıtmanın “normal” olduğu söylendi. Oysa videolarda ve tanıtımlarda özellikle “akıtmama garantisi” vurgulanıyor. Akıtma bu kadar fazlayken bunun nasıl normal kabul edildiğini ve bu garantinin ne anlama geldiğini gerçekten merak ediyorum.

Ürünün akıtmayan, sağlam bir Stanley termos olması beklentisiyle bu ücreti ödedim. Akıtma sorununun kabul edilip ürünümün ayıpsız, akıtmayan bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada “normal” denilerek geçiştirilmem yerine sorunumun ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.