to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Pipetli Termos Defolu Geldi, İnceleme Hatalı
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında satın aldığım Stanley pipetli termos, kargodan elime ulaştığı anda fark ettiğim şekilde defolu geldi. Termosun üzerinde kocaman bir soyuk ve belirgin bir yamukluk vardı, ürün bu haliyle kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi görünmüyordu.
Ben de durumu bildirerek ürünü iade/değişim için geri gönderdim. İlk etapta ürünün incelemeye alınacağı ve kontrol edileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, yapılan incelemede hiçbir sorun olmadığı, ürünün sağlam olduğu yönünde bilgi verildi. Oysa termos geldiği anda bu büyük yamukluk ve soyuk bariz şekilde vardı ve bu hasarın benim tarafımdan yapılması mümkün değildir.
İzmir Karşıyaka’ya teslim edilen bu ürün için, yaşadığım bu olumsuz inceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve defolu gelen Stanley pipetli termosun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Dior marka bir ruj satın aldım ancak ürün bana yanlış tonda gönderildi. Ürünün yanlış gelmesine rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Bu sorunu 8 Ocak tarihinden beri yaşıyorum ve o günden bugüne kadar haftada en az dört kez Hepsiburada ile uğraşmak zorunda kaldım. Görüşmelerim sırasında iade alınmayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi ve süreç uzadıkça hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadım.
Hepsiburada’dan beklentim, yanlış gönderilen rujun geri alınması ve ücretimle birlikte doğru tonla değişimimin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
