Bulaşık Makinesinde Soyulan Stanley Termos İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce Stanley marka termosumu Starbucks internet uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde “dishwasher safe” ibaresi olduğu için aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bulaşık makinesinde yıkadım ve termosun dış yüzeyi bu yıkama sonrasında soyulmaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Starbucks’a mail yoluyla ulaşım sağladım, ardından telefonla dönüş yaptılar ancak talebimi doğrudan reddettiler. Reddin yazılı veya belge olarak iletilmesini istediğimde ise böyle bir imkânlarının olmadığını söyleyip yine yardımcı olmadılar. Siparişime ait 254PW7817R numaralı kaydım da mevcuttur.

Starbucks’ın kabul etmediği bu konuda Stanley’den destek ve çözüm bekliyorum. Soyulan Stanley termosum için değişim yapılmasını ya da en az aynı kalitede yeni bir termos ile telafi edilmesini talep ediyorum.