A101’den Alınan Stanley Termosunda Kırılan Kapağa Yedek Parça Satın Alımı Reddedildi

A101 mağazasından aldığım 1.4 litre siyah renk Stanley termosun iç kapağının dip kısmındaki tıpa kırıldı. Bunun üzerine yedek parça temini için Stanley servisini aradığımda, A101’in yetkili satıcıları olmadığını ve bu nedenle termosun garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Garanti kapsamına girmese bile, bu durumu bilmediğimi, kapağın ücretini ödeyerek yedek parça olarak satın almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak ürünün A101’den alınmış olmasını gerekçe göstererek bana yedek parçayı da satmayacaklarını ifade ettiler. Hem garanti dışı bırakılmam hem de ücretini ödemek istememe rağmen yedek kapak temin etmemin engellenmesi karşısında açıkçası şok oldum.

Stanley markasından, A101’den alınan ürünler için de en azından ücretli olarak yedek parça satışı yapılmasını ve termosum için gerekli yedek kapağın temin edilmesini talep ediyorum.