A101’den Alınan Stanley Termos İçin Satış Noktası Nedeniyle Destek Reddi

A101 Antalya Merkez şubesinden yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Stanley GO Iceflow pipetli termosta, kullanım sırasında içme ağzı kısmında deformasyon oluştu. Ürünün kapağını veya içme ağzı kısmını yedek parça olarak temin edebilmek için, Stanley’in yetkili satıcısı ve servisi olan Kutup Ayısı ile 19 Haziran 2026 tarihinde web sitelerindeki “bize ulaşın” bölümü üzerinden iletişime geçtim.

Garanti kapsamında olmasa bile, sadece yedek parça fiyatını öğrenmek ve uygunsa bu parçayı satın almak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te, geçerli satış noktasından alım yapmadığım için yardımcı olunamayacağı ifade edilerek konu kapatıldı. A101 gibi yaygın bir market zincirinden alınan ürün, eğer geçerli bir satış noktası kabul edilmiyorsa bu ürünler nasıl satışa sunuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

A101’den aldığım bu Stanley termos için, sırf satış noktası bahanesiyle hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul edemiyorum. Ürünümü çöpe atmak istemiyorum. Stanley ve Kutup Ayısı’ndan, A101’den alınan ürünlere de destek verilmesini, en azından ücretli de olsa yedek kapak / içme ağzı parçasını tarafıma temin edebilecekleri bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.