to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Alınan Stanley Termos İçin Satış Noktası Nedeniyle Destek Reddi
A101 Antalya Merkez şubesinden yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Stanley GO Iceflow pipetli termosta, kullanım sırasında içme ağzı kısmında deformasyon oluştu. Ürünün kapağını veya içme ağzı kısmını yedek parça olarak temin edebilmek için, Stanley’in yetkili satıcısı ve servisi olan Kutup Ayısı ile 19 Haziran 2026 tarihinde web sitelerindeki “bize ulaşın” bölümü üzerinden iletişime geçtim.
Garanti kapsamında olmasa bile, sadece yedek parça fiyatını öğrenmek ve uygunsa bu parçayı satın almak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te, geçerli satış noktasından alım yapmadığım için yardımcı olunamayacağı ifade edilerek konu kapatıldı. A101 gibi yaygın bir market zincirinden alınan ürün, eğer geçerli bir satış noktası kabul edilmiyorsa bu ürünler nasıl satışa sunuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.
A101’den aldığım bu Stanley termos için, sırf satış noktası bahanesiyle hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul edemiyorum. Ürünümü çöpe atmak istemiyorum. Stanley ve Kutup Ayısı’ndan, A101’den alınan ürünlere de destek verilmesini, en azından ücretli de olsa yedek kapak / içme ağzı parçasını tarafıma temin edebilecekleri bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Türkiye satış ve servis distribütörü Kutup Ayısı adlı firma sanırım buradan giden bildirimler ile ilgili bir aksiyon almıyor.
Paylaşımın üzerinden yaklaşık 1 ay geçti. Firma dikkate bile almadı. Hiçbir geri dönüş olmadı. Ürün Stanley ancak Türkiye distribütörü Kutupayısı isimli firma. Sorun hangisinde acaba? Stanley mi destek vermiyor, distribütör mü umursamıyor? Nasıl olsa satılıyor mantığı ile hareket edildiğini düşünüyorum.
Kutupayısı isimli distribütör yetkilileri Google yorumu sonrası irtibata geçtiler. Parçayı ücretsiz olarak tarafıma gönderdiler. Sorunum çözüldü ancak sadece negatif yorum sonrası çözüm yolu bulmaları manidar. Aynı sorunu yaşayanların ısrarla olayın üstüne gitmelerini tavsiye ediyorum.
Demek ki Stanley almayacağız. Ben destekliyorum sizi ve hiçbir şekilde Stanley ürünü almamaya karar verdim artık.