Çalışmayan Matkap Seti İçin İade Talebi

Pozitifo Bilişim Hizmetleri a. Ş. Firmasında Facebook üzerinden görüp internet sitesine yönlendirilerek kapıda ödeme yöntemiyle sth9973M stahlkraft sth 9973 6’lı set Multitool şarjlı matkap setini 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile, fatura tarihi 13.07.2026, teslimat tarihi ise 20.07.2026 olacak şekilde adresime teslim edildi.

Kargoyu açıp ürünü denediğimde matkabın hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile hemen iletişime geçtim. Bana ürünü servise göndermemi söylediler ancak verdikleri servis numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 20.07.2026 ile 24.07.2026 tarihleri arasında tarafıma verilen WhatsApp numarasını her gün aramama ve yazmama rağmen cevap alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Çalışmayan bir ürün teslim edilmesine ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 3.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.