to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Satıcı İletişime Geçmiyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor
24.11.2025 tarihinde Pozitifo.com.tr üzerinden stahlkraft sth 6289 Çift Pala 58vf Yağlı Akülü Dal Budama Testeresi siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği ile gelen kargoyu 25.11.2025 tarihinde saat 16:38’de teslim aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde, sipariş ettiğim model yerine stahlkraft sth 6290 Çift Pala 21v Yağlı Akülü Dal Budama Testeresi gönderildi.
Teslimattan yaklaşık 35 dakika sonra WhatsApp üzerinden satıcıya yazıp hatalı ürün gönderildiğini, ürünü beğenmediğimi ve iade ya da doğru ürünle değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen ne WhatsApp mesajlarıma ne de telefon aramalarıma cevap verildi ve daha sonra tamamen engellendim. Müşteriyle hiçbir şekilde muhatap olmayan, iletişimden kaçan bu tutumu son derece sorunlu buluyorum.
Bu işlem için kapıda 1.400 TL Nakit ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.400 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ya da talep ettiğim doğru modelin hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Aras Kargo ile gelen gönderimin kargo bilgisi 5753*******21 ve teslimat kodu B016’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaptığım yorumdan eğer adı geçen sitenin çalışanı olduğumu düşündüyseniz neden o kadar düşük fiyata o makineyi satın almak istediğinizi daha iyi anlıyorum. Biraz akıl.