to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Arızalı Ürün, Sorumluluk Reddi
Retools’un kendi resmi sitesinden 1 hafta önce 10.500 TL ödeyerek şarjlı matkap MUR-9021 modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında matkap setinin uç seti parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca setin çantası arızalı ve aralıydı; bu aralıktan dolayı parçaların kargo sırasında düşüp kaybolduğunu düşünüyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünleri kargoya vermeden önce video çektiklerini ve eksik parçaların kargo firmasıyla ilgili olduğunu, bu nedenle hakkımı kargo firmasından talep etmem gerektiğini belirttiler. Ancak çantanın hatalı ve arızalı olması, kargo firmasının değil, ürünün üretici veya satıcı kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürünüm 2 yıl garantili ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadım. Eksik olan uç seti parçalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, İlgili siparişinizle alakalı süreç tamamlanmış olup gerekli işlem sağlanmıştır. Konu sonuçlandırılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Han/GNC Ekibi.
