Turda Yaşanan Gecikme ve Hizmet Sorunları

SSC Tur aracılığıyla 23-30 Mayıs tarihleri arasında “Rüya Gibi GAP ve Doğu Anadolu Turu” nu Ankara kalkışlı ve saat 23.55'te hareket edecek şekilde satın aldık. Planlanan kalkış saatinden sonra, yaklaşık 00.30 civarında B**** Hanım tarafından WhatsApp grubu üzerinden yalnızca bayram trafiği nedeniyle gecikme yaşandığı, kapalı bir yerde oturmamız ve gruptan araç konumunu takip etmemiz gerektiği söylendi. Bunun dışında firmadan hiçbir net bilgi verilmediği gibi kendisini aramamamızı, yalnızca mesaj atabileceğimizi söyledi ve mesajlara hiçbir şekilde yanıt vermedi. Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi’nde, sağanak yağış altında, etrafta açık bir yer bulunulamayacak halde tam üç saat boyunca beklemek zorunda kaldık.
Gecikmenin önceden bildirilmemesi, bekleme sırasında konfor ve güvenliğimize yönelik hiçbir düzenleme yapılmaması ve telefonlarımıza dönüş sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra turun genel planlama ve gidişatında da pek çok problem vardı.
Öncelikle turu satın almadan önce detaylı bir şekilde gün gün yazılmış olan programı ve ekstra ücrete tabi etkinlikleri okuyup anladığımızı belirtmek isterim. Program boyunca vaktimiz ağırlıklı olarak tur şirketinin anlaşmalı olduğu yerel firmalardan alışveriş yapmamız ve esnafların sunumlarını dinlememiz için harcandı. Asıl görmemiz gereken tarihi yapıtlar ve ilgili alanlar için çok kısa süreler verildi. Bir esnaf dükkanında saatler harcanıp sürekli olarak onları dinlememiz beklenirken, müzelerde ve tarihi ören yerlerinde acele etmemiz beklendi. Turun asıl amacının kültürel ve turistik ziyaretten çıkarıldığını düşünüyorum.
Otobüste priz bulunmaması da bu kadar uzun yolculukta ve uzun bir gezide mağduriyet yarattı. Ayrıca dönüş yolunda çok daha eski bir otobüse bindirildik ve yol boyunca çok soğuk olması dönüş yolunu çekilmez kıldı.
Bunlar haricinde yoğun bir tur programı olmasından memnun kaldık. Rehberimiz M***** Ç***'nin anlatımları ve anlayışlılığı sayesinde tatmin edici bir tur oldu. Ayrıca şoförümüz S***** Bey de çok dikkatli bir sürücü olduğunu belirtmek isterim.