SSC Tur’da Söz Verilen Tur İçeriği Eksik, Rehber İlgisiz Ve Zaman Kaybı Yaşandı

26 Nisan sabahı İstanbul’dan katıldığımız 2 gece 3 günlük Ot Festivali turunda SSC Tur’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Tur programında açıkça yer alan Efes Antik Kent, Meryem Ana ve Şirince gibi noktalara başlangıçta hiç götürülmeyeceğimiz söylendi, tura dahil olan bu yerler için uzun süre baskı yapmak zorunda kaldık. Ancak yoğun ısrarlarımız sonucunda, zorla da olsa programa dahil ettiler ve bu süreçte yaklaşık 4 saatimiz tamamen boşa gitti.

Başladığımız noktaya geri dönmek zorunda bırakıldık ve uzun süre orada bekledik. Rehberimiz G**** Hanım kesinlikle çözüm odaklı değildi, yaşadığımız mağduriyeti kendisine iletmek istediğimizde yüksek sesle müzik açıp konuşmamızı bile dikkate almadı. Kişi başı 5.000 TL ödeyerek, iki kişi toplam 10.000 TL vermemize rağmen, ne program şeffaf şekilde uygulandı ne de yaşanan aksaklıklarda yolcuların memnuniyeti önemsendi.

Firmayı telefonla arayıp durumu aktardığımızda da aynı ilgisiz tavırla karşılaştık. Yaklaşık 3 saatlik ısrardan sonra aslında farklı bir güzergâh olduğunu ve oradan gidilebileceğini söylediler, yani en başından beri mümkün olan bir çözümü ancak baskı ile kabul ettiler. Hem rehberin tavrı, hem firmanın ilgisizliği, hem de zamanımızın boşa gitmesi nedeniyle bu turu ve firmayı kimseye tavsiye etmiyoruz. Çözüm odaklı değiller, yolcunun şikayetini ve memnuniyetini kesinlikle önemsemiyorlar.

Bu yaşananların telafisi için ödediğimiz ücret ve kaybettiğimiz zaman konusunda firma tarafından somut bir adım atılmasını ve bu tür tur programlarında söz verilen içeriğin eksiksiz, zamanında ve profesyonel bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.