SSC Turunda Aşırı Ekstra Ücretler Ve Rezervasyon Sorunu

20 Mart İstanbul çıkışlı, 2 gece 3 gün olarak satın aldığımız SSC Tur’un Batum turunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Kişi başı 16.000 ₺ ödeyerek katıldığımız bu turda, neredeyse her aşamada ekstra ücretlerle karşılaştık ve firma tarafından sürecin doğru şekilde yönetilmediğini hissettik.

Rehberimiz iyi niyetli olmasına rağmen, firmanın hem bizimle ilgilenmemesi hem de rehbere yeterli yetki ve bilgi vermemesi nedeniyle otel girişinde, ulaşımın çeşitli aşamalarında ve ekstra ücretlerin tamamında sorun yaşadık. Rehberlik hizmeti genel olarak yetersiz kaldı; önceden bize iletilen tur programı ile gerçekte yaşadığımız tur arasında ciddi farklar vardı. Programda belirtilen fiyatların neredeyse hiçbirinin aynı olmaması, her aşamada yeni bir ek ücretle karşılaşmamız ve tüm bu farklılıkların birkaç sayfalık tur programı içindeki yalnızca 2–3 kelimelik “değişiklik yapılabilir” ifadesine dayandırılmaya çalışılması bizi ayrıca rahatsız etti.

Özellikle 20 Mart gecesi Batum’da kalacağımız otele vardığımızda, bizim adımıza rezervasyon yapılmadığını öğrenince günün tüm yorgunluğuna rağmen resepsiyonda bir saatten fazla ayakta beklemek zorunda kaldık. 21 Mart akşamı için kişi başı 1.700 ₺ ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız Gürcü Gecesi organizasyonu ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Götürüldüğümüz mekan, para teklif edilse dahi girmek istemeyeceğiniz kadar kötü bir yerdi. Tüm grup bu ortamda vakit geçirmek istemeyince, mekan sahipleriyle gerginlik yaşandı ve bu sorunu da ne yazık ki firma değil, grup üyeleri olarak bizler tartışarak ve kavga etmek zorunda kalarak çözmeye çalıştık. Bu yaşananlar, turumuzun en önemli anlarının gerilim ve huzursuzlukla geçmesine neden oldu.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetlerin, plansızlığın, verilen tur programı ile sunulan hizmet arasındaki farkın ve fiyat şeffaflığının olmamasının SSC Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve telafi edilmesini istiyoruz. Kişi başı ödediğimiz tur ücretinin iadesini veya en azından benzer nitelikte bir turla anlamlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.