SSC Tur Otel Değişikliği Ve Asılsız Vize Belgeleri!

SSC Tur üzerinden Dubai yılbaşı turu satın aldık. Satış aşamasında bize merkeze yakın olan İbis One Central oteli verildi ve tüm planımızı buna göre yaptık. Vize başvurumuz için hazırlanan dosyada da İbis One Central otelinde rezervasyonumuz ve buna ilişkin kodlarımız yer alıyor, bu evraklar Türk Hava Yolları’na da bu şekilde verildi. Buna rağmen tura sadece 2 gün kala otelimizi, merkeze yaklaşık 19 km uzaklıkta olan bambaşka bir otele hiçbir şekilde onayımız alınmadan değiştirdiler ve bu durum şirketin yanlış ve gerçeğe aykırı evrak düzenlediği izlenimini yaratıyor.

Bu değişiklik nedeniyle hem tur öncesinde psikolojik olarak çok yıprandık hem de seyahat esnasında ciddi anlamda mağdur edileceğiz. Merkeze uzak bir otelde kalacağımız için özellikle akşam geç saatlerde otele dönüşlerde gezilerimize kısıtlama gelmiş olacak ve ekstra yol masrafı ödemek zorunda kalacağız. Üstelik bu mağduriyet 3 kişi için birden söz konusu.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz g*** ve b*** isimli temsilcilerin de sürece hakim olmadığını, yeterince bilgi veremediklerini ve çözüm odaklı yaklaşmadıklarını düşünüyorum. Sözleşme numaramız 6887‑ls16*** olarak geçiyor.

Tur satışında vaat edilen otelden, şehir merkezine çok daha uzak ve standartları daha düşük bir otele bu şekilde son anda geçirilmemizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ya sözleşmede belirtilen otelde konaklamak ya da aynı bölge ve standartta, merkeze yakın eşdeğer bir otel sağlanmasını ve oluşacak yol masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işin peşini bırakmayarak, vize kitleri hazırlanırken outgoing firmasının tur SSC Tur ile görünmesine rağmen gerçeği yansıtmayan belgeler düzenlediğini ve bu asılsız nitelikli evraklarla müşterilere vize aldırıldığını ilgili mercilere bildireceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.