Sağlık Raporu Ve Başhekim Onayıyla Tur İadesi Reddi Ve Aşağılayıcı Muamele

SSC Tur’dan 7 gece 8 gün “Conford Benelüx Paris Alsace İsveç Turu – Türk Hava Yolları, ekstra turlar dahil, 01.08.2026–08.08.2026, 2026 AMS–BSL” tarihli bir tur satın aldım. Yaklaşık iki ay önce ablamla birlikte bu tur için toplam 124.000 TL ödemeyi döviz kuru üzerinden yaptık.

Daha sonra kanser tedavisi gördüğüm için doktorum seyahat yasağı verdi ve T. C. Sağlık Bakanlığı Sultan Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden alınmış seyahat yasağımı gösteren raporu tur şirketine ilettim. Şirket benden raporun mutlaka başhekim onaylı olmasını istedi. Hasta ve yorgun halimle hastanede saatlerce sıra bekleyip başhekim onayı aldım ve tekrar kendilerine gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen, beni defalarca “Sizi arayacağız, yetkililere ileteceğim, size bilgi vereceğim” diyerek oyaladılar. Ne doğru düzgün telefonlarıma çıktılar ne de WhatsApp mesajlarıma net bir cevap verdiler. En son saat 15.00 civarı bana yalnızca yardımcı olamayacaklarını belirten bir mesaj attılar, arama dahi yapmadılar. Süreç boyunca hep ben aradığım zaman geri dönüş yaptılar, kendilerinden hiçbir inisiyatif görmedim.

Bunun üzerine İstanbul Söğütlüçeşme’deki şubeye ablamla birlikte bizzat gittik. Orada görüştüğümüz erkek bir yetkili/müdür, “Biz fasonuz, aracı firmayız, siz bayanlar hiç mi okumadınız, siz nerede yaşıyorsunuz? ” gibi son derece aşağılayıcı ifadeler kullandı ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım hem insan olarak onur kırıcıydı hem de zaten sağlık nedeniyle çok yıpranmış olduğum bu süreçte beni ve ablamı psikolojik olarak daha da sarstı.

Ben bu parayı iki ayda kazanıyorum, boş yere gelen bir para değil. Şu an kanser tedavisi gördüğüm için çalışamıyorum ve bu paraya acil ihtiyacım var. Turu sağlık raporum ve başhekim onayı ile iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen şirket, ne sigorta üzerinden ne de kendi inisiyatifiyle herhangi bir çözüm sunmadı ve tur bedelini iade etmedi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, iki kişi için ödediğimiz toplam 124.000 TL tutarındaki tur ücretinin, turu satın alırken olduğu gibi döviz kuru üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve belgeli seyahat yasağım ortadayken hem finansal mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte karşılaştığımız saygısız tutum ve yanlış yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.