Vizesiz Tur Satışı Ve Ofiste Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

SSC Tur’dan online olarak 1 Haziran 2026 çıkışlı İstanbul kalkış Balkanlar turu satın aldım ve bu süreçten dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Azerbaycan vatandaşı olduğumu baştan beri bilmelerine rağmen vizeyle geçiş yapmam gerektiğini bana hiçbir şekilde söylemeden turu sattılar. Sadece bilet bilgilerim gönderildi, vizeyle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

2 Haziran’da sınır kapısında vize gerektiği söylenerek içeri alınmadım ve geri çevrildim. Bu nedenle turu kullanamadım ve geri dönüşüm için cebimden ayrıca 16.500 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Toplamda tura 48.000 TL ödedim, sadece 1 gün yararlanabildim, bu yüzden en az 30.000 TL’nin iade edilmesini talep ettim.

Buna rağmen tur şirketi hatayı kendi eksik bilgilendirmelerinde aramak yerine beni suçluyor. Kadıköy’deki ofislerine gidip durumu anlattığımda, kendisini genel müdür olarak tanıtan kişi son derece kaba ve agresif davrandı, yüksek sesle bağırıp çağırdı, neredeyse fiziksel şiddete varacak bir tavır sergiledi ve en sonunda “git ofisten, kime istersen şikayet et” diyerek beni kovdu.

Hem gerekli vize bilgisini vermedikleri için sınırdan geri çevrilmem, hem de üzerine ek bilet masrafı yapmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tura ödediğim 48.000 TL’nin kullanılan 1 günlük kısmı düşülerek en az 30.000 TL’sinin ve zorunda kalıp cebimden ödediğim 16.500 TL dönüş biletinin iade edilmesini, ayrıca ofiste maruz kaldığım saygısız ve agresif tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.