Sağlık Nedeniyle Tur İptali Ve 42 Bin TL İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme

SSC Tur’dan İstanbul çıkışlı, 19 Eylül hareketli, 4 gece otel konaklamalı GAP turunu babam adına yaşanan ani sağlık sorunu nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Babamın aniden rahatsızlanıp hastaneye yatırılması ve benim de kendisine refakatçi olarak kalmam gerektiği için tura katılmam mümkün olmadı. Tur kaydım Meral O******** Er adına, jv187207 rezervasyon numarasıyla ve yaklaşık 42.000 TL bedelle oluşturulmuştu.

Firma ile iletişime geçtiğimde, benden hastanede refakatçi olarak kaldığıma dair başhekim onaylı belge talep edildi. İstenen bu belgeyi eksiksiz şekilde temin edip kendilerine iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günler geçmesine ve tur tarihine yalnızca 1 hafta kalmış olmasına rağmen, ne iptal işleminin netleştiğine dair net bir bilgi verildi ne de ücret iadesi konusunda somut bir açıklama yapıldı. Sadece “talep oluşturuldu” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi bir sağlık sorunu yaşayan babamla ilgilenmek zorundayken bu belirsizlikle uğraşmak zorunda kaldım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz sunmuş olmama rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Tur sözleşmesine ve ilettiğim sağlık durumuna uygun şekilde, 29 Eylül tarihli GAP turumun iptal edilerek yaklaşık 42.000 TL tutarındaki tur bedelim için bir an önce net sonuca varılmasını ve iademin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.