Rehber Kimliğini Sakladı, Araç Arızalıyken Tur Devam Etti, Tam İade Talebi

SSC Tur aracılığıyla 19.03.2026–24.03.2026 tarihleri arasında düzenlenen İstanbul çıkışlı “Fırtına Gibi GAP Turu”na katıldım. Tur süresince hem mevzuata hem de yolcu güvenliğine açıkça aykırı ciddi ihlallerle karşılaştım ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Tur boyunca görev yapan rehber, 6326 sayılı Turist Rehberliği Mesleği Kanunu’nun 4/3. Maddesi ve ilgili yönetmeliğin 9. Maddesi gereği görünür şekilde taşınması zorunlu olan çalışma kartını takmadı. Kimliğini göstermesini talep ettiğimizde kartı yalnızca çok kısa süre göstererek incelememize imkan tanımadı, fotoğraf çekme talebimizi ise KVKK’yı yanlış yorumlayarak engelledi. Oysa kişisel güvenlik amacıyla yapılan bu tür kayıtlar KVKK kapsamı dışında olup, alenileşmiş mesleki kimliklerin kaydı için ayrıca rıza gerekmemektedir. Rehberin kimliğini gizlemesi ve yönlendirmelerle ibrazdan kaçınması, yetkisiz çalışma şüphesi doğurmuştur.

Ayrıca tur boyunca kullanılan 34 ERN 729 plakalı araçta ciddi bir teknik arıza meydana geldi. Yolculuk sırasında sigorta yandı, ardından ABS ve ASR dahil birçok arıza ışığı yandı. Buna rağmen araçla yolculuğa devam edilmesi yolcu güvenliğini açıkça tehlikeye attı.

Ekte sunacağım grup fotoğrafında da rehberin çalışma kartını taşımadığı açıkça görülmektedir. Tüm bu durumları SSC Tur ile paylaşmamıza rağmen yalnızca indirim ve yemek teklifinde bulunuldu, ancak bu çözüm yaşanan ihlallerin ciddiyeti karşısında son derece yetersiz kaldı.

Rehber ve ilgili acente hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum tur ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.