İptal Edilen Turun Ardından Yaşanan Sorunlu Likya Turu Deneyimi Ve İlgisiz Hizmet

07.08.2025 İstanbul çıkışlı Marmaris Datça Gökova Yüzme ve Tekne Turu (2 gece otel konaklamalı) ve 6066-SO155680 rezervasyon kodlu turu SSC Tur’dan satın aldım. Ben, eşim ve 3 çocuğumla birlikte tüm planlarımızı bu tura göre yaptık. Ancak tur hareket tarihinden 2 gün önce, yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi ve aynı tarihteki Likya turu ile değiştirmek zorunda kaldık.

Katıldığımız Likya turunda birçok sorun yaşadık. Tur otobüsü (34 BRN 551 plakalı) oldukça eski, bakımsız ve arızalıydı. Soğutma sistemindeki arıza nedeniyle birçok koltuğa tavandan su aktı. Bazı koltuklarda kolçak eksikti ve koridorda yürürken kolçak çivisi yolcuların elbiselerini yırttı. Araç içi su ikramı sadece bir kez, sıcak su ile yapıldı ve sonrasında hiç yapılmadı. Koltuk yanlarındaki şarj üniteleri çalışmıyordu. Araçta temizlik yapılmamıştı, çöp poşeti ya da kovası yoktu ve koridor ile ara kapı önünde sürekli çöp birikti.

Rehber olarak görevlendirilen Ay*** ç***, herhangi bir rehberlik hizmeti sunmadı; gidilen mekanlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs içinde sürekli ekstra turlar için para toplandı. Anlaşmalı yemek alanları (Nazar Garden, Köfteci Efe, Köfteci M***** Z*****) son derece bakımsız, kirli ve ilgisiz çalışanların olduğu yerlerdi. Fiyatlar ise normalin üzerindeydi. Anlaşmalı otel merkeze uzak, bakımsız ve eskiydi; ilk defa bir otelde suyun ücretli satıldığını gördük. Otobüs şoförleri yaşanan sorunlara kayıtsız kaldı.

Tura katılan yolculardan memnuniyet anketi yapılırsa, birçok kişinin benzer şikayetleri olacağını düşünüyorum. Yıllardır farklı turlara katılıyorum ve ilk defa SSC Tur ile bir tura katıldım. Yaşadığım sorunları müşteri temsilcilerine telefonla ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade talebim yoktur. SSC Tur’dan yaşadığımız bu olumsuzluklarla ilgili açıklama bekliyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.