Yetkisiz Parça Değişimi Ve Haksız Takas Değeri Nedeniyle Güven Kaybı

KGM SsangYong Musso aracımla ilgili olarak Ankara’daki YMY Otomotiv bayinizin hem satış hem de servis hizmetlerinden ciddi şekilde mağdur oldum. Artık bu bayinin hizmet kalitesinin marka tarafından detaylı şekilde sorgulanmasını istiyorum.

Öncelikle, aracıma daha önce serviste bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan orijinal parça yerine yerli parça takıldı. Daha sonra bu parçadan ses gelmeye başlayınca durumu servise ilettim, ancak ilk etapta böyle bir işlem yaptıklarını dahi kabul etmediler. Yaklaşık iki ay süren uğraşlarım, ısrarlarım ve takiplerim sonucunda orijinal parça yerine yerli parça kullandıklarını kabul ettiler. Fakat bu kez de orijinal parça takılması için benden 50 bin TL talep ettiler.

19.11.2025 tarihinde ise aracı takasa vermek istediğimde, araçta sadece "el kadar" diyebileceğim ufak bir çizik olmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek aracıma yaklaşık 100 bin TL daha düşük takas teklifi verildi. Hem daha önce yaşadığım parça değişimi süreci hem de bu haksız takas değerlemesi nedeniyle YMY Otomotiv’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

KGM SsangYong markasından beklentim, öncelikle Ankara YMY Otomotiv bayisinin bu uygulamalarının incelenmesi ve aracım için verilen haksız takas değerinin düzeltilerek gerçek piyasa koşullarına uygun, makul bir seviyeye çekilmesidir. Ayrıca, müşteri onayı olmadan orijinal parça yerine yan sanayi/yerli parça kullanılmasının kabul edilemez bir uygulama olduğunun da tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.