Sr Optikland Optik Ayıplı Ürünlerin İadesi Yapılmadı!

03.09.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Sr Optikland mağazasından 1 adet Miu Miu ve 1 adet Zegna marka güneş gözlüğü satın aldım. Her iki üründe de çeşitli ayıplar ve orijinallik şüpheleriyle karşılaştım. Zegna gözlükte kutu üzerindeki barkod ve seri numaraları, ürünle uyuşmamaktadır; kutuda Model No: EZ0242 yazarken, gözlükte EZ0246 kodu yer almaktadır. Miu Miu gözlükte ise kılıfın iç astarında sökülme ve sol kulpunda seri numarasının silik olması gibi kusurlar bulunmaktadır. Ayrıca garanti belgesindeki Luxottica firmasının iletişim numarasına ulaşamıyorum. Bu durumlar ürünlerin orijinalliği ve güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler yaratmıştır.

Ürünlerin ayıplı olması nedeniyle 05.09.2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi gerekçesiz şekilde reddetti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerin iadesinin kabul edilmesi zorunludur. Mağaza ile yüz yüze yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme işlemini kredi kartı ile yaptım ve hem fatura hem de garanti belgelerim elimde mevcuttur.

Ayrıca, fatura ve vergi uygulamalarıyla ilgili de ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Satın alma sırasında sadece pos slipi verildi, yasal fatura/e-fatura ise tarafıma 4 gün sonra, defalarca talep ettikten sonra sunulmuştur. Slipte KDV oranı optik cam için %10 olarak yazılmışken, daha sonra güneş gözlüğü için %20 olarak e-faturada düzenlenmiştir. Bu durum vergi usulsüzlüğü ve KDV eksik beyan şüphesi doğurmaktadır.

Firma sosyal medyada “Diyarbakır’da sadece biz satıyoruz” iddiasında bulunmakta, ancak bu markalar başka gözlükçülerde de satılmaktadır. Ayrıca Instagram’da etiketlenen firma resmi sayfası boş ve yanlıştır. Bu da firma güvenilirliği ve aldatıcı reklam konusunda endişelerimi artırmıştır.

Mağazadan, ayıplı ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma iadesinin yapılmasını, firmanın vergi ve satış uygulamalarının denetlenmesini ve diğer vatandaşların da mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.